Vuosittain toteutettavan Kiinteistötiedon KTI Asiakastyytyväisyysvertailun mukaan Varman asiakkaat olivat vuonna 2023 omassa vertailuryhmässään toimitilavuokrausmarkkinan tyytyväisimpiä – jo kolmatta kertaa peräkkäin.
Varman asiakkaat tiivistävät tärkeimmät syyt, miksi Varma menestyy asiakastyytyväisyystutkimuksissa ja mistä taustatekijöistä positiivinen palaute erityisesti syntyy.
VARMA sai asiakastyytyväisyysvertailussa erityistä kiitosta sujuvuudesta ja palvelutasosta, asiakkaan kuuntelusta ja vuorovaikutuksesta sekä joustavuudesta.
Varman jokaisella toimitilakiinteistöllä on oma Asset Manager, jonka kanssa vuokralainen neuvottelee vuokrasopimuksen ja tekee yhteistyötä koko vuokrasopimuskauden ajan. Tämä käytäntö on saanut kiitosta monilta asiakkailta.
”Jo projektin alkuvaiheessa Varman Asset Managerista välittyi sellainen kuva, että asiat kyllä hoituvat”, kertoo Varman toimitilavuokralaisen Silo AI:n Kirsi Mustonen.
VARMAN asiakkaana ei tarvitse odottaa usean eri tahon hyväksyntää, vaan tilamuutoksiin ja vuokriin liittyvissä kysymyksissä vastauksen saa suoraan omalta Asset Managerilta.
”Varman kanssa suunnitellessa aikaa ei haaskattu ylimääräiseen ihmettelemiseen, että onnistuuko jokin vai ei”, sanoo Varman toimitilavuokralaisen Sky Beautyn Päivi Kröger-Kekkonen.
Jos etsit kokonaan uutta tilaa ja mieleisesi toimisto on jo vapaana, saadaan tila käyttöösi tarvittaessa hyvinkin ripeästi.
Varman vuokralaisena voit aina keskustella vuokranantajan kanssa myös nykyisen tilasi kehittämisestä tai esimerkiksi lisätilan tarpeesta.
KOSKA Varma omistaa toimitilakiinteistöt itse, haluaa se myös huolehtia niistä. Hyväkuntoiset, peruskorjatut ja siistit tilat ovat sekä vuokranantajan että asiakkaan etu.
Varma kehittää kiinteistöjään suunnitelmallisesti sekä investoi tarpeellisiin, kiinteistön elinkaaren näkökulmasta järkeviin hankkeisiin.
Vuokralaisen näkökulmasta tämä näyttäytyy suoraan hyväkuntoisina ja kehittyvinä tiloina, toimitilakiinteistön monipuolisina palveluina sekä toimivina isännöinti- ja huoltopalveluina.
KIINTEISTÖTIEDON vuoden 2023 asiakastyytyväisyysvertailussa Varma sijoittui tutkimuksen kaikilla osa-alueilla vertailun kärkijoukkoon ja sen kokonaisasiakastyytyväisyys oli jo kolmatta vuotta peräkkäin vertailun paras.
Varman vuokralaisten nettosuositteluaste (NPS) vuonna 2023 oli 64 prosenttia, kun koko vertailuaineiston keskiarvo oli 36 prosenttia.
Jo aiemmin mainitun asiakaslähtöisen palvelun lisäksi myös yhteydenpidossa, tiedottamisessa, joustavuudessa, reagoinnissa ja nopeudessa Varma päihitti vertailuaineiston.
”Itse pidän Varmasta vuokranantajana, sillä yritys huolehtii vuokralaisistaan ja ymmärtää rehellisen yhteistyön merkityksen”, arvioi Varman toimitilavuokralainen Linda Stenman-Langhoff Sekel Bar & Restaurantista.
VARMAN perustehtävä on eläkkeiden turvaaminen, joten se myös huolehtii sijoituskohteistaan siten, että asiakkaiden Varmalle uskomat eläkevarat ovat turvassa.
Kiinteistöjä kehittämällä vastataan vuokralaisten tarpeisiin, mutta samalla huolehditaan vuokrauksen tuottamasta kassavirrasta. Varman vuokralaisena osallistut omalta osaltasi suomalaisen työeläkejärjestelmän ylläpitoon.
Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma on vakavarainen eläkevarojen sijoittaja. Yhtiö vastaa yksityisellä sektorilla 980 000 henkilön työeläketurvasta.
Vuonna 2023 Varman maksutulo oli 6,5 miljardia euroa, ja yhtiö maksoi eläkkeitä 7,1 miljardia euroa. Varman sijoitusten arvo oli 2023 lopussa 59,1 miljardia euroa.
Vakavarainen vuokranantaja tuo turvaa myös vuokralaiselle.
Tutustu Varman ajantasaisiin tulostietoihin
Varma Toimitilat
Etsitkö toimistoa tai liiketilaa Helsingistä?
Vuokraa toimitilat Varmalta ja liity Suomen tutkitusti tyytyväisimpien toimitilavuokralaisten joukkoon.
Varma on arvostettu vuokranantaja ja yksi Suomen suurimmista kiinteistösijoittajista. Valikoimasta löytyy sekä historiallisia, perinteisiä, aivan uusia että sopivasti modernisoituja toimitilakohteita ympäri Suomen.
Varman toimitilavuokralaisena saat suoraviivaista ja henkilökohtaista palvelua: Varmalla on tutkitusti jo kolmatta vuotta peräkkäin toimialan tyytyväisimmät vuokralaiset!
Lue yllä oleva sisältö, ja vastaa kyselyyn! Kaikkien vastanneiden kesken arvotaan 50 euron arvoisia GoGift-lahjakortteja.
Tutkimuksen toteuttaa Digitalist Group Oyj Sanoma Media Finland Oy:n toimeksiannosta.